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Quelques conseils de voyage

Options tarifaires pour les passagers

Champ d’application

Nous comprenons que vos projets de voyage puissent parfois être guidés par des motifs de compassion, et nous sommes là pour vous soutenir dans ces moments-là. Le programme de soutien compassionnel de Canadian North vise à réunir les proches dans les moments où un soutien immédiat et des liens de parenté sont essentiels. Canadian North offre un tarif de voyage réduit discrétionnaire à ceux qui ont besoin de :

  • Assister aux funérailles d’un ami ou d’un proche
  • Rendre visite à un ami ou à un proche qui a été informé que la fin de sa vie est imminente
  • Rendre visite à un ami ou à un proche hospitalisé à la suite d’une maladie ou d’une blessure grave

Merci de respecter l’esprit de ce programme, qui fait partie de notre engagement envers les communautés que nous desservons.

Ce programme présente les limites d’applicabilité suivantes :

  • Tout vol commercialisé et exploité par Canadian North
  • Le voyage doit être effectué dans les 60 jours suivant la réservation

Comment bénéficier d’un tarif de compassion

Pour demander un tarif de compassion, veuillez communiquer avec notre Centre de service à la clientèle en composant le 1-800-267-1247. Nos représentants sont disponibles pour vous aider tout au long de ce processus. Nous vous prions de bien vouloir fournir les informations suivantes pour nous aider à mieux comprendre votre situation, notamment :

  • But du voyage : Expliquez la raison de votre voyage, en détaillant les circonstances qui exigent votre déplacement. Ces informations nous aident à évaluer votre admissibilité à un tarif pour urgence familiale.
  • Le nom du patient ou du proche : Veuillez fournir le nom complet du patient ou du proche pour lequel vous vous déplacez. Il est important que vous fournissiez des renseignements exacts pour que nous puissions traiter correctement votre demande.
  • Relation du passager avec le patient ou le proche : Précisez votre relation avec le patient ou le proche. Cette information nous aide à comprendre la nature de votre situation et à offrir une assistance appropriée.
  • Code de réservation (si le voyage a déjà eu lieu) : Si vous avez déjà pris des dispositions pour votre voyage ou si le voyage a déjà eu lieu, veuillez indiquer le code de réservation. Cela nous permettra de localiser la réservation et de procéder aux ajustements nécessaires, le cas échéant.

Nous comprenons le caractère sensible des situations qui amènent à des déplacements pour raisons de compassion, et nous nous engageons à fournir l’assistance et le soutien nécessaires durant ces moments. Nous vous remercions de nous avoir choisis comme votre partenaire de voyage. N’hésitez pas à communiquer avec notre Centre de service à la clientèle pour toute question ou assistance supplémentaire.

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